Forum Outsourcingu Roadshow - Polska Europejskim Rajem Usługowym
Outsourcing Magazine, 2007-11-08


"Polska Europejskim Rajem Usługowym" to hasło forum outsourcingu, które odbyło się pod koniec października w warszawskim hotelu InterContinental. Zasadniczym celem konferencji była promocja Polski i pokazanie naszego kraju jako nowoczesnego europejskiego centrum usług i idealnego miejsca lokowanie nowych inwestycji.

O rosnącej popularności Polski jako atrakcyjnej lokalizacji dla inwestycji z sektora BPO świadczy m.in. coraz większa liczba zapytań napływających od potencjalnych inwestorów. Nie należy się temu dziwić - cytowane podczas konferencji wyniki raportu KPMG pokazują, że Polska jako partner do inwestycji w Europie Środkowo-Wschodniej jest bezkonkurencyjna, a w świecie zajmuje piątą pozycję.

Zdaniem analityków w najbliższych latach można się spodziewać napływu inwestycji outsourcingowych już nie tylko w zakresie stosunkowo prostych usług (typu Call Center) ale także o większym stopniu złożoności – szczególnie z zakresu nowych technologii informatycznych. Według dyrektor Anny Sieńko z firmy IBM Polska, outsourcing ma sprzyjać rozwojowi innowacyjności, gdyż tylko nowe technologie pozwalają na osiąganie dobrej pozycji rynkowej. Chociaż, jak zaznaczył prof. Witold Orłowski ze Szkoły Biznesu Politechniki Warszawskiej, firma może zlecić na zewnątrz prowadzenie niemal całej swojej działalności, to w tej chwili przedmiotem zleceń są przede wszystkim: usługi prawne, księgowość, ochrona obiektów i poszukiwanie pracowników.

Podczas konferencji, swoje najlepsze strony pokazały polskie miasta, którym szczególnie zależy na inwestycjach z zakresu BPO. Uczestnicy spotkanie mogli zapoznać się z ofertami Warszawy, Szczecina, Poznania i Krakowa, które reprezentowali wiceprezydenci: Krzysztof Nowak (Szczecin) i Jerzy Stępień (Poznań) oraz Monika Piątkowska, dyrektor do spraw strategii i rozwoju grodu Kraka i Alicja Żelichowska ze stołecznego Biura Obsługi Inwestorów. O swoich ofertach i doświadczeniach mówili między innymi: Janusz Jankowiak, dyrektor zarządzający arvato services Polska, Krzysztof Bronisz, szef Centrum Operacyjnego Franklin Templeton Investments, Dominik Łabiński, Business Development Manager w Iron Mountain, Beata Kaftańska, radca prawny w kancelarii Wierciński, Kwieciński, Baehr i Arkadiusz Urban, doradca zarządu J.W. Construction Holding.

Interesujące rozwiązania dla sektora finansowego w Polsce przedstawił Adam Pastuszka, dyrektor centrum outsourcingu z firmy BSB Systemy Bankowe. Na szczególną uwagę zasługuje również oferta zaprezentowana przez Tomasza Słowińskiego , członka zarządu grupy kapitałowej Neo BPO - nowego gracza na rynku outsourcingu procesów biznesowych ( sprzedażowych i marketingowych).
Tomasz Słowiński przekonywał uczestników Forum do outsourcingu w przypadkach: kiedy efekty sprzedaży są niezadowalające, rosnąca skala działania wymusza inwestycje non-core, przy sprzedaży sezonowej, uzupełniając własną sieć sprzedaży lub wprowadzając na rynek nowy produkt lub usługę.

Konferencja pokazała też, że zakres oferowanych usług outsourcingowych jest coraz większy co wynika z coraz szybszego rozwoju branży oraz coraz większej wiedzy menadżerów na temat tego zagadnienia. Próbowano także ocenić i scharakteryzować trendy i kierunki rozwoju outsourcingu w Polsce. Uczestnicy zgodzili się, że obok tak popularnych i znanych od lat sektorów jak IT, telekomunikacja czy finanse, coraz większego znaczenia nabierają rozwiązania z zakresu marketingu, sprzedaży, logistyki, zarządzania nieruchomościami czy zarządzanie dokumentami elektronicznymi. Prelegenci zwracali także uwagę na rosnące zapotrzebowanie firm na rozwiązania z zakresu bezpieczeństwa informatycznego.

- Konferencja była bardzo dobrą okazją do pokazania naszych atutów i promocji Polski jako europejskiego centrum usług BPO i propagowanie idei outsourcingu. Spotkania tego typu to doskonała okazja do spotkania przedstawicieli różnych branż oraz wymiany opinii i doświadczeń - powiedziała Eva Krisztina Aboo, dyrektor zarządzający Roadshow Polska.

Przebieg już trzeciej konferencji z cyklu "Polska Europejskim Rajem Usługowym" wskazał jak ważne dla Polskiej gospodarki są inwestycje BPO. Jednocześnie zakres poruszanych tematów i temperatura dyskusji na ich temat, pokazała jak duże jest zapotrzebowanie na kolejne spotkanie tego typu.

Źródło: Outsourcing Magazine